FAQ's
Greifen Sie auf den Raum zu, indem Sie den Code eingeben oder den QR-Code scannen, den Sie nach Ihrer Reservierung auf dem Gerät am Eingang des Raumes per E-Mail erhalten haben. Geben Sie den Code erneut auf dem Bildschirm in der Mitte des Raumes ein. Ihr Schließfach öffnet sich automatisch. Stellen Sie sicher, die Türnummer des Schließfachs zu überprüfen. Legen Sie Ihr Gepäck und andere Effekte hinein und schließen Sie dann die Tür.
Absolut. Die Schließfächer sind mit einer PIN gesichert, die nur du kennst. Die Eingangscodes für den Raum sind für jeden Benutzer unterschiedlich. Stelle sicher, dass du die Tür deines Schließfachs schließt und die Tür des Ladens hinter dir abschließt. Der Laden ist rund um die Uhr durch ein geschlossenes Fernsehsystem überwacht. Wir übernehmen jedoch keine Verantwortung für Verlust oder Diebstahl persönlicher Gegenstände.
Ja, solange die Änderung oder Stornierung 48 Stunden vor dem Beginn des gebuchten Services erfolgt. Um dies zu tun, kontaktiere uns bitte per E-Mail an contact@lockandbeach.es. Im Falle einer Änderung werden wir die vorherige Reservierung stornieren, um es dir zu ermöglichen, eine neue mit derselben oder unterschiedlicher Dauer vorzunehmen.
Ja, du kannst so oft wie gewünscht während der Dauer deiner Reservierung auf deine Sachen zugreifen, indem du deine Codes verwendest. Jedes Mal, wenn du die Tür des Schließfachs schließt, wird die Maschine dich fragen, ob du deine Reservierung beendet hast oder zurückkehrst. Vergiss nicht, auf diese Fragen zu antworten, was es dir ermöglicht, deine Sachen wieder abzuholen oder das Schließfach für jemand anderen freizugeben, der es benötigt. Die Reservierung für einen Tag beginnt von 06:30 Uhr bis 06:29 Uhr des nächsten Tages.
Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail mit einer eindeutigen PIN und einem QR-Code, die du für den Zugang zu deinem Schließfach verwenden kannst. Falls du diese E-Mail nicht erhalten hast, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner, andernfalls kontaktiere uns unter contact@lockbeach.es.
Absolut. Die Schließfächer sind mit einer PIN gesichert, die nur du kennst. Die Zugangscodes zum Raum sind für jeden Benutzer unterschiedlich. Stelle sicher, dass du die Tür deines Schließfachs schließt und die Tür des Ladens hinter dir abschließt. Der Laden ist rund um die Uhr durch ein geschlossenes Fernsehsystem überwacht. Wir übernehmen jedoch keine Verantwortung für Verlust oder Diebstahl persönlicher Gegenstände.
Es ist möglich, die Miete für das Schließfach mit Kredit- / Debitkarten wie VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS usw. zu bezahlen.
Keine Panik! Wenn du auf dein Schließfach zugreifst, erhältst du eine E-Mail mit einem Link, um die zusätzliche Mietzeit zu bezahlen und deine Reservierung zu reaktivieren. Du hast 15 Minuten Zeit, um dein Gepäck abzuholen.
Wenn Sie Probleme feststellen, senden Sie eine Nachricht an contact@lockbeach.es oder rufen Sie die Nummer +34 623060477 an.
Unabhängig von der Menge des Gepäcks wird für den Gepäckaufbewahrungsdienst bezahlt. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie die Schließfächer nicht überladen, um Ihre Sachen und die Schließfächer nicht zu beschädigen. Wählen Sie die Schließfachgröße, die zu Ihrem persönlichen Eigentum passt.
WICHTIG: Wenn Ihre Sachen nicht in das Schließfach passen und Sie die Tür zwingen müssen, um sie zu schließen, wird sich der Verriegelungsmechanismus nicht öffnen, und es können Servicegebühren anfallen, damit ein Techniker kommt und das Schließfach manuell öffnet.
Das Gepäck kann maximal 30 Tage lang aufbewahrt werden.
Puede recuperar su equipaje hasta 10 días después de la finalización de la reserva. Lock&Beach se reserva el derecho de retirarlos y trasladarlos a otro lugar. Para recuperarlos, deberá pagar por los días transcurridos desde la finalización de la reserva. A partir del día 11, se considerarán los equipajes como abandonados. Si desea recibir sus pertenencias por correo, los gastos de envío serán completamente a su cargo (deben ser pagados por adelantado) y Lock&Beach cobrará un suplemento de 60€. Lock&Beach no asumirá ningún riesgo en el transporte de los paquetes.
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