FAQ
Accedez au local en entrant le code ou en scannant le QR code reçu sur votre adresse mail
après votre reservation sur le boitier situé à l’entrée du local
Entrez de nouveau le code sur l’écran central à l’intérieur du local. Votre consigne s’ouvrira
automatiquement
Pensez à vérifier le numéro de porte de la consigne. Mettez-y vos bagages et autres effets
puis fermez la porte.
Oui, vous pouvez y accéder autant de fois que vous avec souhaitez avec vos codes durant le
temps de votre réservation.
Chaque fois que vous fermez la porte de la consigne, l’automate vous demande si vous avez
terminé la réservation ou si vous reviendrez.
N’oubliez pas de répondre à ces questions, cela vous permettra de récupérer vos bagages ou
une consigne pour une autre personne encombrée.
La réservation d’une journée commence de 06:30 à 06:29 le jour suivant;
Absolument. Les casiers sont sécurisés avec un code PIN que vous seul connaissez. Les codes d’entrée au local, sont différents selon chaque utilisateurs. Assurez-vous de fermer la porte de votre casier et de fermer la porte du magasin derrière vous. Le magasin est protégé par un système de télévision en circuit fermé 24 heures sur 24.
Cependant, nous ne sommes pas responsables des pertes et vols de vos effets personnels.
Oui, à condition que cette modification ou annulation soit effectuée 48 heures avant la date
de début de la prestation réservée, vous devez pour cela nous contacter en nous envoyant
un e-mail à contact@lockandbeach.es. En cas de modification, nous annulerons alors
l’ancienne réservation pour vous permettre d’en réaliser une nouvelle de même durée ou
plus ou moins longue.
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un code PIN unique et un QR code que vous pourrez utiliser pour accéder à votre casier. Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier SPAM, sinon veuillez nous contacter contact@lockbeach.es
Absolument. Les casiers sont sécurisés avec un code PIN que vous seul connaissez. Les codes d’entrée au local, sont différents selon chaque utilisateurs. Assurez-vous de fermer la porte de votre casier et de fermer la porte du magasin derrière vous. Le magasin est protégé par un système de télévision en circuit fermé 24 heures sur 24.
Cependant, nous ne sommes pas responsables des pertes et vols de vos effets personnels.
Vous pouvez payer pour votre location de casier à l'aide d'une carte de crédit/débit type VISA, MASTERCARD, AMERICANEXPRESS etc...
Pas de panique ! Lorsque vous accéderez à votre casier, vous recevrez un e-mail avec un lien
pour payer le temps de location supplémentaire et réactiver votre réservation. Vous aurez
alors 15 minutes pour récupérer vos bagages.
Si vous rencontrez des problèmes envoyez un message à contact@lockbeach.es ou appelez
le +34623060477.
Peu importe le nombre de bagages, vous payez pour la consigne. Veillez simplement à ne pas surcharger les consignes pour ne pas abimer vos affaires ni les casiers. Prenez la taille de consigne qui convient à vos effets personnels.
IMPORTANT: Si vos bagages ne rentre pas à l'intérieur du casier et que vous devez forcer la porte à se fermer, le mécanisme de verrouillage ne s'ouvrira pas et nous devrons facturer des frais d'appel pour qu'un technicien vienne ouvrir manuellement le casier.
Les bagages peuvent être stockés durant 30 jours maximum.
Vous pouvez récupérer vos bagages 10 jours maximum après la fin de la réservation. Lock&Beach se réserve le droit de les retirer et de les placer ailleurs. Pour les récupérer il faudra payer le nombre de jours passés depuis la fin de la réservation. À compter du 11ème jour, les bagages seront considérés comme abandonnés.
Si vous souhaitez recevoir vos bagages en envoi postal, les frais d’envoi seront entièrement à votre charge (à payer par avance) et un supplément de 60€ seront facturés par Lock&Beach. n'assumera aucun risque pour le transport des colis.
Cookie Policy
This website uses cookies to ensure you get the best experience on our website.